Le dispositif d’accompagnement à la parentalité « PUZZLE » regroupe deux outils qui peuvent être complémentaires :
La médiation familiale, démarche volontaire ou sur décision de justice, qui s’adresse à la famille dans sa globalité afin de favoriser la reconstruction du lien familial grâce à l’intervention d’un tiers, le médiateur familial.
L’espace rencontre permet à des enfants et des parents de se retrouver dans un lieu neutre en dehors des conflits liés à la séparation et au divorce.
Le Service permet aux membres d’une famille qui traversent une situation de conflit, d’incompréhension, de se rencontrer et d’aborder ensemble leurs préoccupations afin de prendre des décisions qui les concernent.
Les objectifs premiers sont les suivants :
Maintenir, rétablir ou instaurer des relations entre un enfant et un parent, des grands- parents ou un tiers.
Offrir un lieu sécurisant pour les enfants et les familles.
Informer et orienter les familles vers d’autres dispositifs existants.
L’accès est anonyme, ainsi les familles et les enfants peuvent s’y rendre sans être stigmatisés.
Participer à l’apaisement du conflit parental.
Proposer des modalités d’accompagnement sur mesure adaptées à chaque situation.